Sto ripassando, dopo un po’ troppi mesi, i testi di Dale Carnegie.
Metto qui a futura memoria e per rapida consultazione l’elenco dei principi trattati.
Principi Dale Carnegie
Tecniche fondamentali per trattare con la gente
- Non criticare, non recriminare, non giudicare.
- Siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri.
- Suscitate negli altri la vostra stessa volontà.
Sei modi per farsi benvolere
- Interessatevi sinceramente delle altre persone.
- Sorridete
- Ricordatevi che per una persona il suo nome è il suono più importante e più dolce in qualsivoglia lingua.
- Siate buoni ascoltatori. Incoraggiate gli altri a parlare di se stessi.
- Parlate di quello che interessa agli altri.
- Fate in modo che gli altri si sentano importanti con la massima naturalezza e sincerità.
Come convincere il prossimo a condividere le vostre opinioni
- Il modo migliore per avere una discussione consiste nell’evitarla.
- Mostrate rispetto per le opinioni altrui. no dite mai: “Lei ha torto!”.
- Se avete torto, ammettetelo subito e spassionatamente.
- Cominciate sempre col mostrarvi amici
- Fate in modo che il vostro interlocutore sia indotto a rispondere sì sin dal principio.
- Lasciate che i vostri interlocutori chiaccherino quanto vogliono.
- Date agli altri la sensazione che siano stati loro per primi ad avere l’idea giusta.
- Cercate di vedere onestamente le cose dal punto di vista del vostro interlocutore.
- Siate comprensivi nei confronti delle idee e dei desideri altrui.
- Fate appello ai motivi più nobili.
- Drammatizzate le vostre idee.
- Lanciate una sfida.
Essere un leader: come far cambiare opinione agli altri senza offendere e suscitare risentimenti
- Iniziare sempre con le lodi e l’apprezzamento sincero.
- Richiamate l’attenzione degli errori altrui in maniera indiretta.
- Parlate dei vostri errori prima di sottolineare quelli altrui.
- Fate domande invece di impartire ordini diretti.
- Fate in modo che l’altra persona salvi la faccia.
- Lodate ogni più piccolo progresso. Siate calorosi nell’approvazione e prodighi di lodi.
- Date agli altri l’impressione di avere una reputazione da difendere.
- Usate l’incoraggiamento. Mostrate quant’è facile correggere gli errori.
- Fate sì che l’altra persona sia felice di fare quello che le suggerite.